SISREG: o que é e como funciona o sistema de regulação do SUS
SISREG é o Sistema Nacional de Regulação, a plataforma do DATASUS/Ministério da Saúde usada para gerenciar filas de consulta especializada, exame e leito hospitalar dentro do SUS. Se você atende na atenção primária ou é especialista que recebe encaminhamento pelo SUS, o SISREG é o sistema que decide quem entra na agenda e quando — e entender como ele funciona evita encaminhamento perdido e paciente sem resposta.
O que o SISREG faz, na prática
O sistema tem dois módulos que cobrem fluxos diferentes:
- Módulo ambulatorial: regula o acesso a consultas especializadas, exames e Serviços Auxiliares de Diagnóstico e Terapia (SADT). É aqui que entra o encaminhamento feito pelo médico da atenção primária ou de outro serviço.
- Módulo hospitalar: regula internações eletivas e de urgência, controlando a disponibilidade de leitos em tempo real entre as unidades de uma região.
Um complexo regulador (municipal, regional ou estadual) administra as vagas disponíveis e distribui conforme critérios de prioridade clínica e ordem de chegada — não é o médico assistente quem marca a consulta diretamente na agenda do especialista, é o regulador quem aloca a vaga a partir da solicitação registrada.
Como o encaminhamento entra no SISREG
- O médico registra a solicitação (consulta especializada, exame ou internação) no sistema local usado pela unidade — muitas vezes o e-SUS APS, que se integra ao SISREG.
- A solicitação entra na fila regulada, com a classificação de prioridade que o médico atribuiu (eletivo, prioritário, urgente).
- O complexo regulador analisa e aloca a vaga conforme disponibilidade e critério clínico.
- O paciente é notificado (pela unidade de origem, não diretamente pelo SISREG) sobre data, local e horário.
O nome e os dígitos do CNS (Cartão Nacional de Saúde) do paciente precisam estar corretos na solicitação — erro de cadastro é a causa mais comum de solicitação "perdida" na fila.
SISREG x outros sistemas que o médico usa
| Sistema | Para que serve |
|---|---|
| SISREG | Fila e agendamento de consulta especializada, exame e leito no SUS |
| CNES | Cadastro do estabelecimento e dos profissionais que nele atuam |
| e-SUS APS | Prontuário eletrônico da atenção primária, integra dados que alimentam o SISREG |
| TISS/TUSS | Faturamento e codificação na saúde suplementar (planos de saúde) — não se aplica ao SUS |
Vale lembrar: SISREG regula acesso dentro do SUS. Encaminhamento para rede privada ou plano de saúde segue outro fluxo, sem relação com este sistema.
O que fazer quando a fila não anda
Não existe um prazo único e nacional garantido por lei para cada tipo de consulta ou exame — o tempo de espera varia por complexo regulador, região e disponibilidade de vaga. Diante de uma demora que pareça desproporcional ao critério clínico:
- Confirme com a unidade de origem se a solicitação foi de fato registrada no SISREG (erro de digitação de CNS é comum).
- Reforce a classificação de prioridade se o quadro clínico mudou — o médico pode e deve atualizar a urgência.
- Escale para a coordenação da atenção primária ou para o complexo regulador local, que tem visibilidade da fila completa.
Perguntas frequentes
O médico consultor no hospital vê a fila do SISREG?
Depende do nível de acesso concedido pelo complexo regulador ao seu perfil — nem todo profissional tem visão completa da fila, alguns só registram e recebem a solicitação já agendada.
O SISREG serve para convênio e particular?
Não. É exclusivo do fluxo público (SUS). Consulta ou exame fora do SUS não passa por ele.
Um encaminhamento bem escrito muda a prioridade na fila?
A classificação de prioridade que o médico atribui influencia a ordem, mas a alocação final depende também da disponibilidade de vagas do complexo regulador. Um encaminhamento completo — com motivo claro e dados de contato corretos — reduz o risco de a solicitação ser devolvida por informação insuficiente.
Documentar o motivo do encaminhamento com precisão é o que evita esse tipo de devolução — e é exatamente o tipo de tarefa que a Solara ajuda a acelerar, gerando o texto a partir da consulta gravada para você revisar e enviar.